In diesem Impuls Webinar:
erhalten Sie einen kompakten Überblick über das Thema Konflikte in der Beratung und im Verkauf. Sie erfahren, wie Konflikte entstehen, welche Dynamiken dabei eine Rolle spielen und was sind die frühzeitigen Warnsignale. Zudem lernen Sie, wie sich Konfliktpotenziale in Beratungsgesprächen gezielt deeskalieren lassen. Abgerundet wird das Webinar durch praktische Methoden und Tipps, die Ihnen helfen, auch in schwierigen Situationen souverän und lösungsorientiert zu handeln.
Inhalte:
- Wie Konflikte in der Beratung entstehen und eskalieren
- Wie können Sie ein Konfliktpotenzial in der Beratung/Verkauf deeskalieren
- Methoden und Tipps für einen souveränen Umgang mit Konflikten